文化设施与服务下沉

建设乡村文化中心，是丰富乡村文化生活的重要举措。在每个行政村建设文化中心，配备图书室、文化活动室、舞台等设施。定期组织文化活动，如文艺演出、电影放映等。例如，在襄阳的谷城县，每个村的文化中心每周都会放映一场公益电影，丰富村民的业余生活。推进数字文化服务，利用互联网技术，将优质文化资源送到乡村。例如，通过“数字图书馆”平台，让村民可以在线阅读电子书籍；通过“云课堂”，让村民可以学习各种文化知识。此外，还可以通过举办文化讲座和培训活动，提升村民的文化素养。

文化传承与创新

保护和传承地方传统文化，是文旅产业发展的根基。在湖北的各个地区，有许多独特的传统文化，如鄂州的雕花剪纸。通过建立非遗传承基地，培养传承人，让这些传统文化得以延续。同时，将传统文化与现代创意相结合，开发文化创意产品。例如，将雕花剪纸图案印在手机壳、文化衫等产品上，让传统文化焕发新的活力。鼓励文化创新创作，设立文化创新基金，支持文艺工作者创作反映湖北地域文化特色的文艺作品。例如，鼓励作家创作以湖北历史故事为背景的小说，鼓励编剧创作以湖北民俗风情为主题的电视剧。此外，还可以通过举办文化创新大赛，激发文化创新活力，推动文化产业的发展。

三、打造幸福产业：提升旅游服务质量，丰富旅游产品供给，保障游客权益

（一）提升旅游服务质量：构建“快进慢游”交通网络，加强服务质量监管

旅游服务质量是游客满意度的关键因素。通过提升旅游服务质量，能够为游客提供更加舒适、便捷的旅游体验。

 交通与配套设施建设

构建“快进慢游”的交通网络，是提升旅游服务质量的重要基础。在景区周边建设高速公路服务区，提供旅游咨询、休息、餐饮等服务。例如，在武当山景区附近的高速公路服务区，设置武当山旅游咨询点，为游客提供景区门票预订、旅游线路推荐等服务。同时，在景区内部建设慢行系统，如步行道、自行车道等，方便游客在景区内游览。加强旅游配套设施建设，在景区周边建设停车场、加油站等设施。例如，在神农架景区周边，建设大型停车场，方便自驾游客停车。同时，增加景区内的休息设施，如长椅、遮阳亭等，提升游客的游览体验。

 服务质量监管与提升

建立旅游服务质量评价体系，通过游客满意度调查、在线评价等方式，对旅游企业的服务质量进行评价。根据评价结果，对服务质量好的企业进行表彰，对服务质量差的企业进行整改。加强旅游从业人员培训，定期组织旅游从业人员参加服务技能培训，提升他们的服务意识和服务水平。例如，每年组织景区讲解员参加讲解技能培训，让他们能够更好地为游客提供讲解服务。此外，还可以通过设立“旅游服务质量奖”，激励企业提升服务质量。

（二）丰富旅游产品供给：开发沉浸式体验项目，打造特色旅游产品

丰富旅游产品供给，能够满足不同游客的需求，提升游客的旅游体验。

 新业态开发与推广

开发沉浸式旅游体验项目，是丰富旅游产品供给的重要方向。例如，在武汉的汉口历史风貌区，利用老建筑打造沉浸式戏剧体验馆。游客可以参与剧情，与演员互动，感受老武汉的历史韵味。同时，推广研学旅游产品。例如，在襄阳的古隆中景区，开发三国文化研学旅游线路，让中小学生通过参观、学习，了解三国文化。发展历史穿越旅游项目，如在荆州古城，利用虚拟现实技术，让游客“穿越”到古代荆州，体验古代的市井生活、战争场景等。培育夜间旅游产品，如在黄鹤楼景区，推出夜间灯光秀和夜游线路，让游客在夜晚欣赏黄鹤楼的美景。

特色旅游产品打造

实施“知音美宿”计划，打造一批高品质民宿，注重民宿的设计风格和文化内涵。例如，在宜昌的三峡人家附近，打造具有巴楚文化风格的民宿，让游客在住宿过程中感受当地文化。推出荆楚美食之旅，整合湖北各地特色美食，如武汉的热干面、武昌鱼，襄阳的牛肉面，荆州的洪湖藕汤等，打造美食旅游线路。同时，在景区和旅游城市举办美食节活动，吸引游客品尝湖北美食。开发旅游商品，挖掘湖北的特色文化元素，开发具有纪念意义的旅游商品。例如，开发以湖北名胜古迹为主题的明信片、纪念币等；以湖北传统手工艺为基础，开发手工艺品，如汉绣制品、漆器等。

（三）保障游客权益：加强市场监管，建立诚信体系保障游客权益，是文旅产业可持续发展的基础。通过加强市场监管和建立诚信体系，能够营造良好的旅游市场环境。

 市场监管与执法

加强旅游市场监管力度，建立旅游市场联合执法机制，文旅、市场监管、公安等部门联合行动，严厉打击欺客宰客、非法经营等行为。例如，在旅游旺季，加强对景区周边餐饮、住宿等行业的检查，确保游客的消费权益不受侵害。建立旅游投诉快速处理机制，设立旅游投诉热线，游客可以通过电话、网络等多种渠道进行投诉。对于游客的投诉，相关部门要在第一时间进行处理，并及时反馈处理结果。例如，游客在景区遇到消费纠纷，拨打投诉热线后，景区管理人员会在15分钟内到达现场进行处理。

 诚信体系建设

建立旅游企业诚信档案，对旅游企业的经营行为进行记录，对诚信经营的企业给予表彰和奖励，对失信企业进行惩戒。例如，对于诚信经营的旅行社，给予更多的线路推广机会；对于失信的酒店，降低其星级评定等级。开展诚信旅游宣传活动，通过媒体、景区宣传栏等多种渠道，宣传诚信旅游理念。例如，在景区入口处设置诚信旅游宣传牌，提醒游客和旅游从业者共同维护旅游市场秩序。此外，还可以通过建立“诚信旅游红黑榜”，定期公布诚信经营的企业和失信企业名单，接受社会监督。